×
Вкусно Бизнес ЮГ София Войната в Украйна Политика Общество Общини Спорт Разследване

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
Накратко
  • BMW призна, че доставя автомобили на Русия въпреки санкциите
  • Украйна получи 1,1 милиарда долара от МВФ
  • Руски военни блокирани в открито море на кораб „Спарта“
  • Ралица Паскалева ще води сама "Игри на волята"
  • Малинов потвърди за интереса на унгарската МОL към „Лукойл-Нефтохим“
  • Отстраниха кмета на район "Искър" в София
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

КЗП атакува „Германос” за отказана рекламация на развален iPhone 5, но Темида защити търговеца


КЗП атакува „Германос” за отказана рекламация на развален iPhone 5, но Темида защити търговеца
Дефектният телефон бил закупен от офиса на веригата в мол „Бургас Плаза" Според служителите в сервиза апаратът бил удрян, но тези подробности не фигурирали в в предшестващия протокол за ремонт
09 Декември 2014, Вторник, 03:11 ч.
Автор: Лидия НИКОЛОВА

Телефонът, закупен от офиса на веригата в мол „Бургас Плаза, бил с драскотини и удрян. Тези подробности обаче не фигурирали в протокола за ремонт



Комисията за защита на потребителите атакува мощната верига „Германос” за отказана рекламация на развален мобилен телефон iPhone 5. Държавният орган, бранещ правата на клиентите пред търговците, обаче се оказа безсилен в съда. Казусът с разваления скъп телефон влезе в Бургаския административен съд и за съжаление клиентът ще пие една студена вода. 

С.Г. закупил телефона от офиса на „Германос” в мол „Бургас Плаза” на 11.03.2013 година. Месеци по-късно апаратът му се развалил. На 25 януари т.г. разочарованият клиент го предал в магазина за ремонт на софтуерен дефект. Дефектът бил изчерпателно описан, но ремонт му бил отказан, тъй като по апарата имало драскотини.

С.Г. подал оплакване в КЗП. По повод сигнала инспекторите проверили фирмата и съставили констативен протокол  на 12.02.2014 година. От него става ясно, че след установен дефект, телефонът бил предаден за сервизно обслужване. На 28.01.2014 година е заведена рекламация с описание на дефекта.  На 05.02.2014 година апаратът е върнат с отказ за гаранционно обслужване, тъй като по същия имало следи от удар, натиск по корпуса. Потребителят твърдял, че установените повреди не са причинени от него. Сервизът предлагал замяна с нова стока срещу заплащане в на 552 лв., като стойността на новия апарат била 1 349 лв.

Сервизният специалист установил неправилна употреба от страна на потребителя, в следствие от което телефонът е започнал да проявява посочените проблеми. Гаранцията на фирмата не се отнасяла „при всички случаи на повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка от неупълномощени лица, зареждане с неоригинални зарядни устройства или други външни въздействия в противоречие с изискванията на производителя”. На 20.02 т.г. старши инспектор КЗП-РД Бургас съставил Протокол за проверка на документи № К-075638, в който били описани представеното становище и снимки. Апаратът действително имал следа от удар и драскотини. Но при предаването му в „Германос” не било констатирано изкривяване или нараняване. Не било и описано в предшестващия протокол за ремонт.  Според потребителя апаратът се върнал от централен сервиз с изкривяване и с отказ от извършване на гаранционен ремонт.

В същото време Бургаският административен съд отмени задължителните предписания на Комисията за защита на потребителите. Решението подлежи на обжалване.

В категории: Темида


9
Коментара
Готви се да влиза в политиката
Готви се да влиза в политиката 23/12/2024, Понеделник 17:41 0
Това е новата звездна двойка
Това е новата звездна двойка 23/12/2024, Понеделник 17:21 0
Арест след тик-ток заплаха
Арест след тик-ток заплаха 23/12/2024, Понеделник 17:00 0
Откриха морска мина в Черно море
Откриха морска мина в Черно море 23/12/2024, Понеделник 15:20 1
Почина звезда от Умирай трудно
Почина звезда от Умирай трудно 23/12/2024, Понеделник 14:25 0
9
Коментара по темата
9.
Gaymanos
15.12.2014 06:40:18
0
0
От контактите ми с тях... единствено синеоката девойка я бива....и то за неща много далече от мобилните телефони.... Мощни олигофрени са в тоя офис :Д
8.
До 7
09.12.2014 20:16:20
0
2
МАЙ ЗАБРАВИХА КАК ХЛЕНЧЕХА, МИСЛЯ ДА ИМ ПРИПОМНИМ. ОСОБЕНО НА ОНЯ ХЕРМАФРОДИТ КОЙТО ИМ СЕ ВОДИ УПРАВИТЕЛ.....ЩЕ СОЧИ КАМЕРИТЕ И ЩЕ ПОДСМЪРЧА КАТО МАЛКОП НАСРАНО МОМИЧЕНЦЕ.
7.
До 6
09.12.2014 17:55:22
0
2
Ей "КОЗА" едва ли си толкова отворена/отворен като ти дойдем в магазина за рекламация. Криете се като мишки и мънкате на носа си,иначе сте много отворени online!
6.
goat
09.12.2014 17:31:51
6
1
Много претенции имат гражданите.Време е да се орежат правата им.Масово се отправят рекламации основателни или не....Защитете търговците!!!
5.
мтел
09.12.2014 14:37:30
1
6
ДА ВИ ГО НАЧУКАМ ПО КОЙ ТЕЛЕФОН НЯМА ДРАСКОТИНИ ТОВА ДА НЕ Е ИКОНА ДА СТОЙ В КЪЩИ НА СТЕНАТА ИЗРОДИ МРЪСНИ ТИЯ ДРАСКОТИНИ МОЖЕ ДА СА ОТ 1000 НЕЩА
4.
Потребител
09.12.2014 12:49:08
0
9
Телефонът е закупен чисто нов и е върнат заради проблем с батерията.Когато е предаден в Германос,служители са го огледали и не са констатирани външни повреди,има и протокол,удостоверяващ това. След което ми отказват гаранция и ми го връщат ОРЪНАТ И С ОТКАЗАНА ГАРАНЦИЯ !
3.
big
09.12.2014 12:38:15
0
8
Тези са най-големите измамници и лайнари в тоя офис, лъжат и мажат за 20 стотинки... бъдещи политици! За да си вземат процента от договора са готови и собствената си майка да прецакат, крайно време е смешниците да разберат, че си имат имена, имат си адреси и т.н. Това, че си излъгал в полза смешната фирма в която работиш, не значи че не може някой да ти начупи канчето, като се прибираш... но и това предстои... ЦЯЛАТА НИ ДЪРЖАВА Е ПЪЛНА С БОКЛУЦИ!
2.
ko
09.12.2014 11:27:10
5
2
е само балък може да даде толкова пари за gayphone,ами че и надран и очукан.този къде е гледал като го е купувал и защо взима телефон от МОЛ???
1.
mda
09.12.2014 11:19:28
1
8
Ужас няма по голяма корупия от тази в съда.
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
Няма да се оправим без внос на работна ръка, смята министърът на туризма Няма да се оправим без внос на работна ръка, смята министърът на туризма Министерство на туризма застава зад сектора и бранша по отношение на по-ниска диференцирана ставка на ДДС. Извънредно! Верижна катастрофа в Бургас Извънредно! Верижна катастрофа в Бургас Полицейска патрулка е сред ударените коли  Дъщерята на президента получи нервна криза Дъщерята на президента получи нервна криза Това призна Дарина  Гълъбин Боевски: От олимпийски шампион до защитен свидетел на DEA Гълъбин Боевски: От олимпийски шампион до защитен свидетел на DEA Измъква се от наркосделка за 50 млн. долара  Ще влезем ли в еврозоната? Към средата на януари се очаква да изпълним всички критерии Ще влезем ли в еврозоната? Към средата на януари се очаква да изпълним всички критерии Пътят към еврото, поне в рамките на нашия мандат, си стои отворен и безпрепятствен, поясни премиера Димитър Главчев Раду от "Игри на волята" хвърли страшна бомба за жените в неговия живот Раду от "Игри на волята" хвърли страшна бомба за жените в неговия живот  Със Силвия и Вики в Изолатора щеше да стане като с Чернобил, каза шеговито фенът на Челси пред „МачКаст“ Банка съди държавата заради кредит на починала жена, близките й се отказали от наследството Банка съди държавата заради кредит на починала жена, близките й се отказали от наследството Окръжният съд в Кърджали пък реши министерството на финансите да погаси кредита, но апелативните магистрати върнаха делото за ново разглеждане Албания забранява "ТикТок" за една година заради убийството на тийнейджър Албания забранява "ТикТок" за една година заради убийството на тийнейджър Забраната, която е част от по-широк план за безопасност в училище, ще влезе в сила в началото на следващата година, каза албанският министър-председател Еди Рама Депутати от ПП-ДБ се ангажират с каузата за детска болница в Бургас Депутати от ПП-ДБ се ангажират с каузата за детска болница в Бургас Ключовият проект получава допълнителна подкрепа преди разискванията за бюджета Почина известна българка Почина известна българка Проф. Божилова е една от най-известните европейски палинолози и палеоеколози
Готви се да влиза в политиката Готви се да влиза в политиката Един ден и това ще стане, обяви Краля на фолка Това е новата звездна двойка Това е новата звездна двойка Днес завесата беше изцяло открехната, след като двойката качи снимка, на която ясно можем да забележим годежния пръстен на ръката на Болтър Арест след тик-ток заплаха Арест след тик-ток заплаха Задържаха мъж, заплашил, че ще извърши атентат на коледен базар Поморие ще посрещне 2025 с концерт на Стефан Илчев и оркестър Славяни Поморие ще посрещне 2025 с концерт на Стефан Илчев и оркестър Славяни Община Поморие осигурява безплатен транспорт за желаещите да се включат в новогодишното тържеството Потвърдиха интереса на унгарската МОЛ към Лукойл Нефтохим Бургас Потвърдиха интереса на унгарската МОЛ към Лукойл Нефтохим Бургас Не се бъркаме в преговори и сделка, към каквато върви частния мажоритарен собственик на рафинерията, каза служебният министър на енергетиката Откриха морска мина в Черно море Откриха морска мина в Черно море Местните жители са видели подозрителен обект Почина звезда от Умирай трудно Почина звезда от Умирай трудно Арт Евънс издъхна на 82 години  Коледен рекорд: 174 заявки и над 2500 участници в празничната инициатива „Да украсим Бургас”2024 Коледен рекорд: 174 заявки и над 2500 участници в празничната инициатива „Да украсим Бургас”2024 Инициативата „Да украсим Бургас“ отбеляза рекордна година с общо 174 подадени заявки, включващи над 2500 участници от целия град и околните квартали и села Умря една кино легенда Умря една кино легенда Почина крокодилът от Дънди Крокодила Побеля и остаря Побеля и остаря Вече 33 години той се радва на любов и хармония с половинката си Меги, с която имат трима сина
Цветомир НАЙДЕНОВ, спонсор на ЦСКА 1948 Цветомир НАЙДЕНОВ, спонсор на ЦСКА 1948 Футболните хора са по-тъпи от първобитните Виц на деня Виц на деня Мама ме научи да гледам смело в бъдещето:
- Почакай само, като се приберем, ще си поговорим!
Виц на деня Виц на деня Мъжът:
- Край! Искам развод!
Жената:
- Как? Какъв развод?! Тез не на мен! Вдовица ме взе, вдовица ще ме оставиш...!
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Не всяка козметика е безопасна. Особенно вредно за здравето е червило на ризата
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори