Експерт щял да съветва клиенти на "Алма тур" по празниците
През почивните дни 22 и 23 септември от 9 часа до 17 часа на телефона на потребителя - 0700 111 22 - ще отговаря дежурен експерт, съобщиха от Комисията за защита на потребителите.
Дежурният специалист ще съветва за правата на потребителите, когато ползват услугите на туроператор и най-вече във връзка със ситуацията с туристите на „Алма Тур БГ”, съобщиха от комисията.
Не всички пари на клиенти на "Алма тур" са гарантирани, предупреди в съобщение застрахователната компания „Армеец". Професионалната застраховка на туроператора, който спря работа, е за 200 000 лв.
В парламента Коалиция за България определи казуса като „извозване на българския туризъм". В прочетена от депутата Румен Петков декларация се казва, че сме свидетели повече от десет дни на безсилието на българските власти и на краха на един добър туристически сезон, подчерта Петков.
Според бившия вътрешен министър поведението на Министерството на икономиката, енергетиката и туризма (МИЕТ) е престъпно към най-бързо развиващия се сектор в българската икономика. Затова от левицата отново поиска в декларация час по-скоро министърът на икономиката, енергетиката и туризма Трайчо Трайков да освободи заемания пост.
Пред офисите на "Алма тур" се извиха опашки заради заявления за обезщетения, показа в обедните си новини bTV. Потърпевши клиенти чакаха да си получат входящ номер на заявленията, за да си искат парите обратно от провалената почивка. Само една малка група от клиентите сутринта имаха да получават над 10 000 лева.
За първите пет часа в офиса и по електронната поща на застрахователя са подадени над сто заявления. Потърпевши са и няколко други туристически агенции, които са продали пакети на "Алма тур". Техните клиенти също трябва да бъдат компенсирани с парите от тази застраховка или от агента посредник.
Все още не е ясен броят на хората, които са платили на фирмата или на нейни партньори част от цената на почивките и няма да могат да заминат на екскурзия. По неофициална информация те са около 2500 души.
Хората първо трябва да се обърнат към "Алма тур" за възстановяване на платените суми и след това към нас, стана ясно от съобщението на "Армеец". От компанията уточняват, че ще изплаща обезщетения до изчерпването на застраховката от 200 000 лв., определена по закон. Те обаче няма да стигнат да се обезщетят всички клиенти.
След като свършат парите, пострадалите ще трябва да си търсят правата по съдебен път директно от "Алма тур", а заявления за обезщетения могат да се подават през интернет на страницата на дружеството www.armeec.bg или в централния офис в София на ул. Стефана Караджа №2.
На пресконференция вчера зам.-министърът на икономиката Иво Маринов обяви, че са предвидили заради този случай да бъде повишено покритието на „Професионална отговорност" на туроператорите. В момента то е 200 000 лв.
Спешни мерки заради обилни валежи взеха...
