В Топлофикация Бургас не са постъпили никакви жалби по повод изравнителните сметки
Важно е да се знае, че възраженията трябва да се адресират до фирмата за дялово разпределение, те реално изработват изравнителните сметки
- Инж. Илиев, бургазлии останаха с впечатление, че ще им се върнат 40% от платените суми за изразходваната енергия поради намалението на газа с 40%, но май не се получи така. Как ще обясните?
- Знам, че това е основна тема, от която се интересуват всички. Факт е, че цената на природния газ бе намалена с 40%, но КЕВР одобри други цени, по които ние трябваше да пресметнем получената разлика. В медиите бе обявено, че природният газ се намалява с 40% и хората останаха с впечатление, че това намаление обхваща целия регулаторен период. Истината е, че намалението от 40% беше само в един месец. Средно от юли 2019 година до март 2020 година намалението е малко над 20%.
Освен това цената на топлинната енергия, произвеждана от Топлофикация Бургас не се образува от 100% природен газ, че да се очаква 40% намаление на старите фактури. Да, природният газ е нашето основно гориво и най-сериозно перо в нашите разходи, но имаме и много други, които формират себестойността на крайния продукт, достигащ до клиентите.
- Споменахте, че получавате запитвания. А имате ли жалби по изравнителните сметки?
- Не. Не е получена нито една жалба нито за начина на съставяне на изравнителните сметки, нито за връщане на пари.
Тук искам да използвам да напомня на всички, че тази година има краен срок за входиране на рекламации. Възраженията на абонатите във връзка с изравнителните сметки се приемат до 31 август. След този срок няма да се разглеждат каквито и да било молби. Важно е да се знае, че подобен тип молби трябва да се адресират до фирмата за дялово разпределение, те реално изработват изравнителните сметки.
- Преди 2 години въведохте електронни фактури. Абонатите избират ли този вариант или не се наблюдава особен интерес?
- Ами да. Има интерес. Нормално е все пак това е модерен начин за получаване на информация. Освен това вече все повече хора се замислят за отпечатъка, който оставят върху природата и значително намаляват използването на хартия, пластмасови еднократни продукти и т.н.
- Въвеждането на електронна фактура е част от стратегията ни за подобряване на околната среда чрез нашата дейност.
- Какви други дейности са част от тази стратегия?
- Един от най-големите ни проекти е използването на биомаса като гориво за производството на енергия. Биомасата е изцяло екологичен продукт, приета е за възобновяем източник на енергия и варианта за оползотворяването и в производството на енергия е чудесна технология.
