Капаните на ваканцията: За какво да внимаваме при пазаруване и избор на оферти?
Съвети от Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара” в Комисия за защита на потребителите
По време на коледните празници в Комисията за защита на потребителите са постъпили 24 сигнала и 65 запитвания по телефона.
Единият сигнал е за спа хотел във Велинград, в който обаче гостите не могат да се насладят на басейна. Случаят разказахме в ефира на NOVA. Оказва се, че въпреки обещанията, няма топла вода в басейните. От мястото за настаняване обясниха липсата на отопление в басейните с авария на водопровод, но не казаха кога евентуално тя може да бъде отстранена.
„В момента се извършва проверка. Спа центъра на хотела не е сертифициран. Това е нарушение на закона и ще бъдат предприети съответните действия”, обясни Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара” в Комисия за защита на потребителите .
„Разбира се трябва да кажем, че основните проблеми там са били свързани с водата. Свързани са с обективни обстоятелства, които не зависят от хотела. Имало е авария на ВиК мрежата, засегнат е част от Велинград, включително и други хотели”, обясни Арсенов.
Той обясни още, че когато приеме една оферта за почивка, потребителят имат право на компенсация, ако не получи това, което му е обещано.
И тази година най-много оплаквания от страна на потребителите са били свързани с качеството на услугата, която са получили.
„Има и проблеми свързани с резервации, направени през социалните мрежи. Много трябва да внимаваме в социалните мрежи”, заяви Арсенов.
![](/news/2025/02/16/tn/173972508280615.jpg)
![](/news/2025/02/16/tn/173972205737967.jpg)
![](/news/2025/02/16/tn/173971254031972.jpg)
![](/news/2025/02/16/tn/173971349325947.jpg)
![](/news/2025/02/16/tn/173972108171842.jpg)
![Санторини: Повишена деформация на земната повърхност](/news/2025/02/16/tntn/173972874925643.jpg)
![](/files/tn/155292215956025.jpg)
![Мъжете имат повече мераци към Виктор от "Ергенът", отколкото жените](/news/2025/02/16/tn/173972822212436.jpg)
![Пенсията да стане поне 1000 лева](/news/2025/02/16/tntn/173972264875534.jpg)
![Получи 1100 лева сметка за вода](/news/2025/02/16/tntn/173972247028195.jpg)
![Вегани погнаха нова водеща на бТВ заради тази снимка](/news/2025/02/16/tntn/173972226774217.jpg)
![Има ново гадже, но го крие](/news/2025/02/16/tntn/173972205737967.jpg)
![Тази турска звезда заведе семейството си на скъпа почивка](/news/2025/02/16/tntn/173972108171842.jpg)
![](/files/tn/155292215956025.jpg)
![Риалити звезди станаха родители](/news/2025/02/16/tn/173972508280615.jpg)
![Тази кифла от Ергенът е новата на милионера Гущеров](/news/2025/02/16/tntn/173972091237247.jpg)
![Спешни мерки след този бой](/news/2025/02/16/tntn/173972071660363.jpg)
![](/files/tn/155292215956025.jpg)
![Новият сезон на това предаване започна с разтърсваща история](/news/2025/02/16/tn/173971254031972.jpg)
![Мъж опита да хвърли "Молотов" по автомобил, но се самозапали](/news/2025/02/16/tntn/173971221916194.jpg)