Капаните на ваканцията: За какво да внимаваме при пазаруване и избор на оферти?
Съвети от Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара” в Комисия за защита на потребителите
По време на коледните празници в Комисията за защита на потребителите са постъпили 24 сигнала и 65 запитвания по телефона.
Единият сигнал е за спа хотел във Велинград, в който обаче гостите не могат да се насладят на басейна. Случаят разказахме в ефира на NOVA. Оказва се, че въпреки обещанията, няма топла вода в басейните. От мястото за настаняване обясниха липсата на отопление в басейните с авария на водопровод, но не казаха кога евентуално тя може да бъде отстранена.
„В момента се извършва проверка. Спа центъра на хотела не е сертифициран. Това е нарушение на закона и ще бъдат предприети съответните действия”, обясни Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара” в Комисия за защита на потребителите .
„Разбира се трябва да кажем, че основните проблеми там са били свързани с водата. Свързани са с обективни обстоятелства, които не зависят от хотела. Имало е авария на ВиК мрежата, засегнат е част от Велинград, включително и други хотели”, обясни Арсенов.
Той обясни още, че когато приеме една оферта за почивка, потребителят имат право на компенсация, ако не получи това, което му е обещано.
И тази година най-много оплаквания от страна на потребителите са били свързани с качеството на услугата, която са получили.
„Има и проблеми свързани с резервации, направени през социалните мрежи. Много трябва да внимаваме в социалните мрежи”, заяви Арсенов.
![](/news/2025/02/11/tn/173928086347520.jpg)
![](/news/2025/02/11/tn/173926740017116.jpg)
![](/news/2025/02/11/tn/173926220276243.jpg)
![](/news/2025/02/11/tn/173927854495647.jpg)
![](/news/2025/02/11/tn/173926328211129.jpg)
![Тенденцията за ръст на сватбите в Несебър се запазва и през 2024 г](/news/2025/02/11/tntn/173928086347520.jpg)
![Спрете да купувате препарати! От баба знам този прост трик, отпушва канала за секунди](/news/2025/02/11/tntn/173927854495647.jpg)
![](/files/tn/155292215956025.jpg)
![Тези двете влязоха в класация на Форбс](/news/2025/02/11/tn/173928001431194.jpg)
![Тя е бивша на Слави, а днес е любовен съветник в Ергенът](/news/2025/02/11/tntn/173927986119235.jpg)
![Ако имате портокали вкъщи, задължително пробвайте тези уникални палачинки](/news/2025/02/11/tntn/173927452655011.jpg)
![Шевица, роза, азбуката и химнът: Личната ни карта – скритите послания и супер защита (СНИМКИ)](/news/2025/02/11/tntn/173927529230137.jpg)
![](/files/tn/155292215956025.jpg)
![Над 600 бургаски ученици ще почетат паметта на Апостола с факелно шествие на 18 февруари](/news/2025/02/11/tn/173927695447539.jpg)
![Посред зима пекох козунак по тази рецепта - пълен с орехи, тестото е пух, а докато се пече, прелива от формата](/news/2025/02/11/tntn/173927433297690.png)
![Изхвърли тези неща, ако са с изтекъл срок на годност](/news/2025/02/11/tntn/173927418535575.jpg)
![Тези зодии ще получат знаци от Вселената](/news/2025/02/11/tntn/173926329231226.jpg)
![](/files/tn/155292215956025.jpg)
![Обявиха 2000 лв. награда за този, който върне изчезналата Бела](/news/2025/02/11/tn/173926328211129.jpg)
![Община Несебър ще отбележи годишнината от гибелта на Левски с поредица от събития](/news/2025/02/11/tntn/173927012130008.jpg)