Мтел разиграва клиент за развален телефон от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”
25 Февруари 2015, Сряда, 13:45 ч.
Автор: Лидия НИКОЛОВАГолемият мобилен оператор отнесе глоба от 2000 лева от КЗП, която бе намалена на 700 лева от Темида
Големият мобилен оператор Мтел отново бе настъпан от Комисията за защита на потребителите заради размотаване на клиент с развален телефон. Това не е първия случай, в който „Мобилтел” ЕАД бави рекламация на дефектен апарат. Този път потърпевша е бургазлийката Нели Николова, която закупила LG A 170 в края на ноември 2012 от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”.На 24.02.2014 г. жената предявила рекламация в магазина с оплаквания, че устройството губи мрежа. Телефонът й бил с две години гаранция. В тази връзка бил съставен Протокол за рекламация № RMBOBBS06112707 от 24.02.2014 г. , според който устройството трябвало да бъде поправено до 24.03.2014 г. Нели Николова посетила магазина на въпросната дата. След разговор на служителя със сервиза на клиентката било казано, че апаратът й продължава да се намира на ремонт, не бил наличен в магазина. На 31.03 бургазлийката отново отишла в магазина, за да си търси телефона. Отново не бил готов. Жената пуснала писмена жалба до Отдел „Жалби” в Дирекция „Обслужване на клиенти” на търговеца, но в следващите дни не последвало никакво развитие на ситуацията.
Нели Николова подала на 28.04.2014 г. потребителски сигнал в КЗП-РД Бургас с идентични оплаквания. На същата дата инспекторка от държавната институция извършила проверка в самия магазин. Държавният служител констатирал, че и към датата на проверката апаратът на потребителя не бил отремонтиран, нито е заменен с друг.
В последствие се оказало, че телефонът не може да бъде поправен. Трябвало да й дадат нов апарат, но не било сторено.
На 13.05.2014 г. пълномощник на „Мобилтел” ЕАД представил на ощетената клиентка становище на дружеството, съгласно което търговецът бил взел решение за разваляне на договора за продажба и за връщане на продажната цена.
От КЗП съставили акт на компанията за 2000 лева. Наказателното постановление обаче е обжалвано в съда.
Бургаският районен съд призна нарушението на Мобилтел ЕАД, но намали глобата на 700 лева. Решението подлежи на обжалване в 14 -дневен срок.
В категории:
Темида






Смразяващо: Лъв влезе в двор на къща и уби момиче
20/04/2025, Неделя 22:00
0

Силно представяне за България в Баку
20/04/2025, Неделя 21:38
0

Нафтата се подсили с...
20/04/2025, Неделя 21:24
0



Претърпя инфаркт и клинична смърт
20/04/2025, Неделя 20:40
2

Промяна в движението по "Хемус"
20/04/2025, Неделя 20:30
0

Трагедия в САЩ
20/04/2025, Неделя 20:24
0

И от Кремъл изригнаха за "Великденското примирие"
20/04/2025, Неделя 20:00
4



Навръх Великден: Руско-американски космически екипаж се завърна на Земята
20/04/2025, Неделя 19:24
4




Ha,ha,Haaa... ! Ebahti tapata i smeshna kobra deto e - ako e Tia !!!
преди време им бях клиент и имах големи сметки
минах на вива ком и съм много доволен от тогава