×
Вкусно Бизнес ЮГ София Войната в Украйна Политика Общество Общини Спорт Разследване

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
Накратко
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Мтел разиграва клиент за развален телефон от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”


Мтел разиграва клиент за развален телефон от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”
Апаратът губил обхват, но ремонтът му се проточил повече от два месеца
25 Февруари 2015, Сряда, 13:45 ч.
Автор: Лидия НИКОЛОВА

Големият мобилен оператор отнесе глоба от 2000 лева от КЗП, която бе намалена на 700 лева от Темида
Големият мобилен оператор Мтел отново бе настъпан от Комисията за защита на потребителите заради размотаване на клиент с развален телефон. Това не е първия случай, в който „Мобилтел” ЕАД бави рекламация на дефектен апарат. Този път потърпевша е бургазлийката Нели Николова, която закупила LG A 170  в края на ноември 2012 от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”.

На 24.02.2014 г. жената предявила рекламация в магазина с оплаквания, че устройството губи мрежа. Телефонът й бил с две години гаранция. В тази връзка бил съставен Протокол за рекламация № RMBOBBS06112707 от 24.02.2014 г. , според който устройството трябвало да бъде поправено до 24.03.2014 г. Нели Николова посетила магазина на въпросната дата. След разговор на служителя със сервиза на клиентката било казано, че апаратът й продължава да се намира на ремонт, не бил наличен в магазина. На 31.03 бургазлийката отново отишла в магазина, за да си търси телефона.  Отново не бил готов. Жената пуснала писмена жалба до Отдел „Жалби” в Дирекция „Обслужване на клиенти” на търговеца, но в следващите дни не последвало никакво развитие на ситуацията.

Нели Николова подала на 28.04.2014 г. потребителски сигнал в КЗП-РД Бургас с идентични оплаквания. На същата дата инспекторка от държавната институция извършила проверка в самия магазин. Държавният служител констатирал, че и към датата на проверката апаратът на потребителя не бил отремонтиран, нито е заменен с друг.

В последствие се оказало, че телефонът не може да бъде поправен. Трябвало да й дадат нов апарат, но не било сторено.

На 13.05.2014 г. пълномощник на „Мобилтел” ЕАД представил на ощетената клиентка становище на дружеството, съгласно което търговецът бил взел решение за разваляне на договора за продажба и за връщане на продажната цена.

От КЗП съставили акт на компанията за 2000 лева. Наказателното постановление обаче е обжалвано в съда.

Бургаският районен съд призна нарушението на Мобилтел ЕАД, но намали глобата на 700 лева.  Решението подлежи на обжалване в 14 -дневен срок.

В категории: Темида


Отиде си известен режисьор
Отиде си известен режисьор 31/03/2025, Понеделник 20:58 0
Флагман.БГ Пребиха 20-годишен в София след катастрофа Пребиха 20-годишен в София след катастрофа 31/03/2025, Понеделник 20:55 0
Дете падна от тераса
Дете падна от тераса 31/03/2025, Понеделник 19:48 0
Флагман.БГ Сериозно природно бедствие в... Сериозно природно бедствие в... 31/03/2025, Понеделник 19:20 0
Без ток остават...
Без ток остават... 31/03/2025, Понеделник 19:00 0
Майка уби сина си
Майка уби сина си 31/03/2025, Понеделник 18:40 1
9
Коментара по темата
9.
Бургазлия
26.02.2015 10:25:03
0
0
Така е - дерат ни кожата... за един телефон на изплащане - два часа ме държаха прав - подписвах какво ли не, все едно че купувам Джъмбо Джет , а не един скапан телефон - недвижим имот се купува по-лесно и по-бързо, а после - като се счупи в гаранцията - се правеха на дръж ми шапката - оказа се мисията невъзможна , наложи се да си го оправям в друг сервиз - платено.... Така че - правете с иизводи какви са - в случая бе Виваком... не ща и да чуя за тях , ама...бях и при Мтел - и те са същата стока..
8.
BG
25.02.2015 22:17:57
0
5
Това го правят всички български мобилни оператори без изключение !! Измамници глобул са същите боклуци !
7.
aaa
25.02.2015 18:40:24
0
6
Сегa в моментa съм нa същия хaл с вивaком.
6.
хейт
25.02.2015 18:04:23
0
4
жеко, нали знаеш на кой е боб ;) всички монополи са един дол дренки ... в бг е най-лесно с мошеници да си направиш картел и да дереш народа ;((
5.
жеко
25.02.2015 16:58:25
5
6
динамо недей да лъжеш, виваком а и всички оператори освен боб, са пълни мошеници
4.
Gocho
25.02.2015 16:46:51
5
6
Ave taz Neli Nikolova , da ne bi da e onazi karnobashka ovtsa , deto dashteria i bila ,,goliama poetesa" - kato maika si - ,,jurnalistka" ?!
Ha,ha,Haaa... ! Ebahti tapata i smeshna kobra deto e - ako e Tia !!!
3.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
25.02.2015 16:15:17
0
11
смърт за Мтел ! гадни мутренски номера !
2.
Честен
25.02.2015 16:15:01
10
8
Как се случи така, че след спирането на рекламата на Мол Галерия във Флагман започнахте да пишете само негативни новини за тях. Не казвам, че са цвете за мирисане, но тенденциозността е очеизвадна!!! Успех в живота, г-жо Касабова, но начинат ви на работа е покъртителен!
1.
Динамо
25.02.2015 16:08:32
4
12
тези мошенници няма ли кой да ги затвори.
преди време им бях клиент и имах големи сметки
минах на вива ком и съм много доволен от тогава
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
Българският кикбокс има нов играч: Несебър удря още в началото! Българският кикбокс има нов играч: Несебър удря още в началото! Три европейски титли и четири златни медала на държавно първенство само за няколко месеца Пребиха 20-годишен в София след катастрофа Пребиха 20-годишен в София след катастрофа Агресивен шофьор слязъл от колата си и нападнал младият мъж, счупил и стъклото на колата му Протестиращи затвориха път в България, има задържан Протестиращи затвориха път в България, има задържан Граждани са недоволни от битови условия Сигнал до Флагман.БГ: Нагли шофьори режат колчета и паркират безобразно в центъра на Бургас Сигнал до Флагман.БГ: Нагли шофьори режат колчета и паркират безобразно в центъра на Бургас Безочието е стигнало връх, коментира гневен наш читател  Откриха мъртви трима американски войници Откриха мъртви трима американски войници Автомобилът на военните потъна във воден басейн   Ад край Луковит, тежкотоварен автомобил уби дете Ад край Луковит, тежкотоварен автомобил уби дете  Водачът на камиона, разбира се, е освободен, защо да го задържат, пита Диана Русинова Мъж отиде на гости на 42-годишна пловдивчанка, тя го... Мъж отиде на гости на 42-годишна пловдивчанка, тя го... Нападна с нож Кой иска да сме бедни? Бивш министър заговори за щабове за хаос и разруха Кой иска да сме бедни? Бивш министър заговори за щабове за хаос и разруха  Енергетиката е кръвоносната система на икономиката и затова страната ни има възможност да е много богата, но сами се саботираме, каза Александър Николов Дете падна от тераса Дете падна от тераса В България Икономист: С приемането на еврото България ще влезе в сърцето на ЕС Икономист: С приемането на еврото България ще влезе в сърцето на ЕС Благосъстоянието на хората в България се подобрява, уверява Румен Гълъбинов
Отиде си известен режисьор Отиде си известен режисьор Този свят напусна Ив Боасе Човек бере душа след нападение от мечка Човек бере душа след нападение от мечка До България Майка уби сина си Майка уби сина си Ужас в САЩ Почина ръгбистът канибал, който яде човешка плът, за да оцелее след самолетна катастрофа Почина ръгбистът канибал, който яде човешка плът, за да оцелее след самолетна катастрофа Алваро Мангино, един от 16-те пътници, оцелели при станалата печално известна самолетна катастрофа през 1972 г., почина на 29 март след пневмония Донесение, че Хитлер е жив, изскочи от досиетата „Кенеди“ Донесение, че Хитлер е жив, изскочи от досиетата „Кенеди“ Агент на ЦРУ твърди, че бивш есесовец се е срещал с нацисткия вожд през 1955 г. в Колумбия, предоставил и снимка Марин Льо Пен осъдена: Либералната система елиминира най-силния си опонент преди изборите Марин Льо Пен осъдена: Либералната система елиминира най-силния си опонент преди изборите Френската опозиционна лидерка няма да може да се кандидатира за президентските избори, след като беше осъдена на 4 години, 2 от които под домашен арест с гривна По последни данни: 2056 души са загиналите в Мианмар По последни данни: 2056 души са загиналите в Мианмар Броят на ранените надхвърля 3 900 души, а около 270 души все още са в неизвестност Какво се случва, ако не спим достатъчно Какво се случва, ако не спим достатъчно Сънят играе ключова роля в процесите на паметта, ученето и концентрацията Осъдиха Марин Льо Пен, крала европари Осъдиха Марин Льо Пен, крала европари Съдът изчисли, че общата загуба възлиза на 2,9 млн. евро Днес е най-опасният ден след преместването на стрелките с час напред Днес е най-опасният ден след преместването на стрелките с час напред Може да бъде засегната тяхната продуктивност на работното място
Божидар БОЖАНОВ, депутат Божидар БОЖАНОВ, депутат Пеевски не може да звънне на Кьовеши, както на Сарафов и Гешев, за да бъде смачкано разследване. Виц на деня Виц на деня Мъж си забравил телефона у дома. Прибира се и гледа две съобщения.
Първото - от любовницата: "Скъпи, скучно ми е. Обади ми се!".
Второто - от жена му: "Не се притеснявай! Вече и се обадих."
Виц на деня Виц на деня - Ох, ма Марче, всичко ме боли.
- Ааа, не ти вярвам, Бонке. И вчера и днес от вас излиза мъж.
- Ееее, едно здраво нещо да имам и ти за него ми завидя ма...
Статус във фейсбук Статус във фейсбук През първите 25 години зъбите работят за теб, а после ти работиш за тях.

Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори