×
Вкусно Бизнес ЮГ София Войната в Украйна Политика Общество Общини Спорт Разследване

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
Накратко
  • Продадоха потник на Майкъл Джордън за над 4 млн. долара
  • Прокурорът по делото в Цалапица Бойка Лулчева си направи отвод
  • Оспорвани избори в САЩ - Доналд Тръмпи или Камала Харис
  • Русия използва ново химическо оръжие, украинците нямат представа какво е
  • Защитата на Ивайло Цветков-Нойзи поиска спиране на делото за отнемане на автомобила му
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Дефектни подаръци и закъснели доставки – основни оплаквания по празниците


Дефектни подаръци и закъснели доставки – основни оплаквания по празниците
Ключови думи: кзп, подаръци, коледа
28 Декември 2019, Събота, 18:00 ч.

Онлайн търговците понякога отказват да връщат пари при упражнено право на отказ от поръчка, казва КЗП

Дефектни подаръци, закъснели доставки и забавено връщане на парите при упражнено право на отказ от онлайн поръчка. Това са най-честите оплаквания от потребители до Комисията за защита на потребителите (КЗП) по време на коледните празници. Според Игнат Арсенов в периода 24-27 декември са постъпили 24 писмени жалби и 65 запитвания на горещия телефон на потребителя в КЗП.

„Има няколко сигнала за отказ на физически магазини да заменят подаръка или да възстановят заплатеното за него. При покупката обаче не е било уточнено дали тези възможности са част от фирмената политика на търговеца, законът задължава само онлайн магазините да приемат обратно покупките в 14-дневен срок от доставката. Затова предстои уточняването на обстоятелствата при всеки от тези случаи“, обясни Арсенов пред Nova.

Един от постъпилите сигнали е свързан с хотел във Велинград. Проверката на контролния орган е установила, че макар обектът да се нарича СПА хотел, той не притежава сертификат за СПА център. „Това е нарушение на закона и ще бъдат предприети съответните действия“, коментира Арсенов. При наличие на необходимите доказателства, че обектът се рекламира като СПА хотел с цел заблуда на потребителите, Комисията ще се произнесе за наличие на нелоялна търговска практика. Санкцията може да достигне до 30 000 лв.

„Нашата проверка продължава и по отношение на конкретната жалба – какво е съдържала офертата, какво се предлага в хотела“, добави Арсенов. „Когато приемем една оферта и част от услугите не са предоставени, имаме право на компенсация, чийто размер не е точно фиксиран. Потребителят трябва да се обърне първо към предоставящия услугите – хотелиера или туроператора, а при отказ от страна на икономическия оператор – КЗП може да окаже съдействие“, обясни той. Относно основното оплакване в случая – липсата на вода – експертът уточни, че проблемът се дължи на възникнала авария на ВиК мрежата, т.е. на обстоятелства, които не зависят от хотела.

Игнат Арсенов напомни, че е рисково да се правят резервации за настаняване през социалните мрежи, когато насреща стои физическо лице. „Опасностите се крият в това, че ние може да резервираме от лице, което няма право да осъществява такава дейност. После дори при проверка от страна на контролните органи много трудно може да се установи кой е извършил нарушение и как потребителят е измамен“, заяви той. „Когато потребителите използват платформи за резервации, е необходимо да проверят каква е тяхната допълнителна защита – платформите предлагат такава. Ако не разполагат с необходимото време, могат да се обърнат към туроператори или туристически агенти, които да направят това за тях“, каза още Арсенов.

Пътуващите в която и да било страна по света имат еднакви туристически права при ползването на услугите на български или европейски туроператор или турагент. Ако са самостоятелно организирани и имат проблем с настаняване, транспорт и други подобни услуги в държава от ЕС, могат да получат съдействие от бюрата Европейски потребителски центрове.


В категории: Животът


Коментари
Флагман.БГ Иззеха огромни количества нелегална ракия Иззеха огромни количества нелегална ракия 05/11/2024, Вторник 15:20 0
0
Коментара по темата
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
За 150 лева на час: Непълнолетни проституират по принуда у нас За 150 лева на час: Непълнолетни проституират по принуда у нас ГДБОП задържа петима Наду сметката си с няколко милиона долара Наду сметката си с няколко милиона долара Гришо 11-и по спечелени суми за 2024 г. Бойко Борисов с реакция след голямата новина за Екатерина Захариева Бойко Борисов с реакция след голямата новина за Екатерина Захариева Захариева е еврокомисар Бургас си има свой Мавзолей, сградата на "Пиргосплод" не падна Бургас си има свой Мавзолей, сградата на "Пиргосплод" не падна Бомбената атака само разклати 5-етажното здание Шофьори, пазете се от тази коварна опасност при падането на температурите! Шофьори, пазете се от тази коварна опасност при падането на температурите! Черният лед на пътя е една от най-коварните зимни опасности за шофьорите Отлична новина за България: Екатерина Захариева е еврокомисар Отлична новина за България: Екатерина Захариева е еврокомисар Захариева определи зададените ѝ въпроси като изключително компетентни и конструктивни Иззеха огромни количества нелегална ракия Иззеха огромни количества нелегална ракия Иззетият нелегален алкохол се е съхранявал в туби и бидони и е с характеристики на ракия с алкохолни градуси от 38 до 65 градуса Свиреп женски бой вдигна на крак наш курортен град, перничанка е в нокдаун Свиреп женски бой вдигна на крак наш курортен град, перничанка е в нокдаун Събудили се хора от блоковете в съседство, крещели да спрат, хвърляли пиратки, за да озаптят развилнелите се побойнички На живо във Флагман.бг: Взривяват сградата на „Пиргосплод“ в Бургас На живо във Флагман.бг: Взривяват сградата на „Пиргосплод“ в Бургас 5-етажното здание ще остане в историята Съдът остави в ареста 56-годишен мъж, отглеждал марихуана край морето Съдът остави в ареста 56-годишен мъж, отглеждал марихуана край морето В имота му е открита оранжерия с над 1000 растения от рода на конопа и около 250 кг подготвена за сушене марихуана
Първи сигнали за изборни измами в САЩ (Видео) Първи сигнали за изборни измами в САЩ (Видео) Китаец и още 18 души, които не са американски граждани, са гласували в Мичиган Бербатов с култов лаф в Англия Бербатов с култов лаф в Англия Димитър "взриви" Англия с правене на бебета Kлючово градче в Пенсилвания може да реши битката за Белия дом Kлючово градче в Пенсилвания може да реши битката за Белия дом Битката между Камала Харис и Доналд Тръмп в града е изключително оспорвана Това са най-опасните секти в света Това са най-опасните секти в света Често зад тази фасада се крият тъмни и зловещи практики Ужас! Няма да има дъжд през ноември, а водоемите ударно се засушават Ужас! Няма да има дъжд през ноември, а водоемите ударно се засушават Има безнадеждно бяло петно – липса на валежи на Балканите.  В центъра на това петно е България, каза проф. Рачев Набиха млад шофьор на улицата Набиха млад шофьор на улицата По случая се води проверка за престъпление по чл. 325, ал. 3 от НК под надзора на прокуратурата Хлапаци откраднаха автомобил, арестуваха ги Хлапаци откраднаха автомобил, арестуваха ги Те били забелязани от патрулиращ екип на пловдивското Зонално жандармерийско управление да се суетят около спрян в аварийната лента "Опел“ с пазарджишка регистрация Защо тези водещи се появиха по този странен начин в ефира на бТВ Защо тези водещи се появиха по този странен начин в ефира на бТВ Целта беше да бъде почетено началото на месеца на мъжкото здраве - ноември Мерцедес се превърна в катафалка Мерцедес се превърна в катафалка Предстои аутопсията да изясни дали смъртта е настъпила вследствие на сблъсъка или на водача му е прилошало Почина известен българин Почина известен българин Издъхна художник 
Кирил Петков Кирил Петков Възможно е „Ново начало“ да е купила всички секции Виц на деня Виц на деня Мъж и жена се карат.
Жената:
- Божеее вземи ме...
Мъжът:
- Аааа не е той будала като мене...
Виц на деня Виц на деня - Хванах комшийте да се целуват в асансьора!
- Ай стига бе, верно ли?
- Да, сега се чудя, да кажа ли на жените им.
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Философски погледнато, животът на човек преминава в събиране на документи за ПЕНСИЯ!


Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори