Вашият сигнал Връзка с Флагман
Управител:
Веселин Василев, email: v.vasilev@flagman.bg

Главен редактор:
Катя Касабова, email: k.kassabova@flagman.bg

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Мтел разиграва клиент за развален телефон от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”

Апаратът губил обхват, но ремонтът му се проточил повече от два месеца
Ключови думи: мтел бургас, развален телефон, мобилтел бургас
Големият мобилен оператор Мтел отново бе настъпан от Комисията за защита на потребителите заради размотаване на клиент с развален телефон. Това не е първия случай, в който „Мобилтел” ЕАД бави рекламация на дефектен апарат. Този път потърпевша е бургазлийката Нели Николова, която закупила LG A 170  в края на ноември 2012 от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”.

На 24.02.2014 г. жената предявила рекламация в магазина с оплаквания, че устройството губи мрежа. Телефонът й бил с две години гаранция. В тази връзка бил съставен Протокол за рекламация № RMBOBBS06112707 от 24.02.2014 г. , според който устройството трябвало да бъде поправено до 24.03.2014 г. Нели Николова посетила магазина на въпросната дата. След разговор на служителя със сервиза на клиентката било казано, че апаратът й продължава да се намира на ремонт, не бил наличен в магазина. На 31.03 бургазлийката отново отишла в магазина, за да си търси телефона.  Отново не бил готов. Жената пуснала писмена жалба до Отдел „Жалби” в Дирекция „Обслужване на клиенти” на търговеца, но в следващите дни не последвало никакво развитие на ситуацията.

Нели Николова подала на 28.04.2014 г. потребителски сигнал в КЗП-РД Бургас с идентични оплаквания. На същата дата инспекторка от държавната институция извършила проверка в самия магазин. Държавният служител констатирал, че и към датата на проверката апаратът на потребителя не бил отремонтиран, нито е заменен с друг.

В последствие се оказало, че телефонът не може да бъде поправен. Трябвало да й дадат нов апарат, но не било сторено.

На 13.05.2014 г. пълномощник на „Мобилтел” ЕАД представил на ощетената клиентка становище на дружеството, съгласно което търговецът бил взел решение за разваляне на договора за продажба и за връщане на продажната цена.

От КЗП съставили акт на компанията за 2000 лева. Наказателното постановление обаче е обжалвано в съда.

Бургаският районен съд призна нарушението на Мобилтел ЕАД, но намали глобата на 700 лева.  Решението подлежи на обжалване в 14 -дневен срок.
9
Коментара по темата
9.
Бургазлия
26.02.2015 10:25:03
Така е - дерат ни кожата... за един телефон на изплащане - два часа ме държаха прав - подписвах какво ли не, все едно че купувам Джъмбо Джет , а не един скапан телефон - недвижим имот се купува по-лесно и по-бързо, а после - като се счупи в гаранцията - се правеха на дръж ми шапката - оказа се мисията невъзможна , наложи се да си го оправям в друг сервиз - платено.... Така че - правете с иизводи какви са - в случая бе Виваком... не ща и да чуя за тях , ама...бях и при Мтел - и те са същата стока..
8.
BG
25.02.2015 22:17:57
Това го правят всички български мобилни оператори без изключение !! Измамници глобул са същите боклуци !
7.
aaa
25.02.2015 18:40:24
Сегa в моментa съм нa същия хaл с вивaком.
6.
хейт
25.02.2015 18:04:23
жеко, нали знаеш на кой е боб ;) всички монополи са един дол дренки ... в бг е най-лесно с мошеници да си направиш картел и да дереш народа ;((
5.
жеко
25.02.2015 16:58:25
динамо недей да лъжеш, виваком а и всички оператори освен боб, са пълни мошеници
4.
Gocho
25.02.2015 16:46:51
Ave taz Neli Nikolova , da ne bi da e onazi karnobashka ovtsa , deto dashteria i bila ,,goliama poetesa" - kato maika si - ,,jurnalistka" ?!
Ha,ha,Haaa... ! Ebahti tapata i smeshna kobra deto e - ako e Tia !!!
3.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
25.02.2015 16:15:17
смърт за Мтел ! гадни мутренски номера !
2.
Честен
25.02.2015 16:15:01
Как се случи така, че след спирането на рекламата на Мол Галерия във Флагман започнахте да пишете само негативни новини за тях. Не казвам, че са цвете за мирисане, но тенденциозността е очеизвадна!!! Успех в живота, г-жо Касабова, но начинат ви на работа е покъртителен!
1.
Динамо
25.02.2015 16:08:32
тези мошенници няма ли кой да ги затвори.
преди време им бях клиент и имах големи сметки
минах на вива ком и съм много доволен от тогава
  Добави Коментар
Преспа с над 1000 мъже и сподели, че... Основният й страх бил дали маратонът ще се състои, Бони претендира, че държи "рекорд" Ще пресуши ли Тръмп ЕС-блатото на Сорос? Какво ще стане,ако Тръмп и Путин преговарят в София? Ще арестуваме Путин пред очите на Тръмп, коментира Георги Марков
Допусна неприятен гаф Цецо от "Войните" се замота с България и Стария континент Жена, оцеляла от Холокоста: Бръснеха ни главите до кожа в лагера на смъртта Тереза Регула още пази номера, татуиран на ръката ѝ
Повечето фенове на ЦСКА сигурно смятат, че този въпрос е за 100 лева Интересно питане в "Стани богат" Румен Радев набутан до крал Чарлз III в концлагер Десетки държавни и правителствени ръководители изслушаха разказите на оцелели от Холокоста и отдадоха почит пред жертвите
Жив и здрав е Фалшива новина хвърли в траур фенове на известен българин Моряците ни от „Вежен“ задържани против волята им, адвокат зове държавата да се намеси Все още не е установено категорично, че именно корабът е скъсал кабела в Балтийско море, а според шведските власти белята е направена умишлено
Показа зашеметяваща форма Ратайковски е бишва сърфистка, още обича морето и да спортува, но любителски Ограничават движението към София в тунел „Железница“ Агенция „Пътна инфраструктура“ апелира шофьорите да пътуват внимателно
Пищна актриса съблече връхните дрехи Дамата е бразилка Зори от "Игрите" съобщи прекрасна новина Чака бебе момиче