Вашият сигнал Връзка с Флагман

Българите най-много се оплакват от отменени или закъснели полети

Българите най-много се оплакват от отменени или закъснели полети
Ключови думи: жалби, сигнали, българи

Най-големият брой жалби, подавани в Европейския потребителски център в България, са свързани с отменени или закъснели полети, загубен багаж, както и с проблеми след покупка от онлайн търговци, каза директорът на центъра Соня Спасова, предава БТА.

Според нея българите все по-добре познават правата си и ги отстояват, когато бъдат нарушени. Тя се аргументира с това, че за първите шест месеца на тази година жалбите, постъпили в центъра, са с над 30 на сто повече в сравнение със същия период на 2023 г. Спасова уточни още, че 62 % от сигналите, разгледани през миналата година, са решени в полза на потребителите.

Центърът помага при възникване на проблеми с чуждестранни фирми в рамките на Европейския съюз (ЕС), Исландия, Норвегия или Обединеното кралство, допълни тя. По думите ѝ звеното няма контролни функции, а разрешава проблемите чрез своеобразна медиация между търговците и потребителите. На практика по една жалба работят два центъра – в страната, в която е подаден сигналът, и в държавата, където е регистриран търговецът. Спасова допълни, че у нас най-много са жалбите срещу фирми от Румъния. Тя каза още, че при подаването на сигналите има своеобразна цикличност. През лятото нарастват жалбите, свързани с пътувания и настанявания, около големи празници – тези, свързани с покупки на стоки.

Нейният съвет към потребителите, които купуват онлайн, е първо да видят от кого пазаруват. Тя обясни, че когато някой види реклама в социална мрежа и продуктът му хареса, не бива машинално да кликва, а трябва първо да види кой го предлага, да разгледа сайта на търговеца. Необходимо е да се обърне специално внимание на условията за доставката и за връщането на стоката, допълни Спасова. Тя припомни, че потребителите имат право да върнат продукта в рамките на 14 дни от датата на доставка, като има и търговци, които дават по-голям срок. По думите ѝ има обаче и стоки, които не подлежат на връщане – бельо, разопакована козметика и т.н.

За проблемите със загубен или забавен от авиокомпания багаж, експертката коментира, че потърпевшият първо трябва да вземе протокол от летището, където е кацнал, а след това възможно най-бързо да подаде жалба на сайта на авиокомпанията.

От днес във Варна екипът на Европейския потребителски център организира тридневна информационна кампания „Вашите права“. В различни точки на града ще бъдат отворени щандове, на които експертите ще раздават информационни материали и ще дават консултации.
 

0
Коментара по темата
  Добави Коментар
11 урока, които повечето двойки научават твърде късно в живота си 11 урока, които повечето двойки научават твърде късно в живота си Ето кои са те  Зеленски с коментар за предстоящата важна среща Представители на Украйна и САЩ ще беседват в Саудитска Арабия, по план събитието трябва да е на 12 март
Колко често правите секс? Ето данни за различните поколения Данните потвърждават, че поколението Z прави по-малко секс, има по-малко партньори "Избухна" в ефир Игнатова със словесен бисер за Перник и...
4 зодии, които навлизат в своята позитивна ера в следващите 6 месеца Дали сте сред тях Известен военен с разтърсващи думи за САЩ и НАТО Няма да е краят на света, ако САЩ напуснат НАТО, каза Бен Уолъс
Когато ми се яде нещо сладко, спретвам тези бананови пухчета – децата са луди по тях Страхотен десерт, с малко и лесни съставки, който става и за най-капризните деца Oсъдиха магьосница, плашила куриер със смърт Жената поискала 9 бона за разваляне на проклятието
6 клана лихвари дерат народа, в тях влизат шуреи и баджанаци! Длъжниците обаче са товарени от непосилни лихви, които водят до загуба на имущество, автомобил и дори покрива над главите им Тийнейджъри взривиха канализационна шахта, пекли наденици Неуспешният експеримент на групата младежи разтърсил целия квартал
Шествие в София "На 8 март изискваме справедливост, равноправие и свобода", казват присъстващи Леля Недка ме научи как да правя кисело мляко, което не се разваля с месеци Става твърдо като камък и много вкусно