Вашият сигнал Връзка с Флагман
Управител:
Веселин Василев, email: v.vasilev@flagman.bg

Главен редактор:
Катя Касабова, email: k.kassabova@flagman.bg

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Най-много се жалваме от мобилните оператори - кофти услуга и дефектни устройства

Ключови думи:
Българският потребител най-много страда от неразбиране от страна на търговците какви са истинските му проблеми. Това каза в предаването „Лице в лице” председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов.

„Най-много жалби получаваме за удовлетворяване на рекламации на дефектни стоки или за това, че са предоставени некачествени услуги и хората търсят своите права, а не срещат адекватен отклик. Има и известен емоционален елемент, но това е най-същественото нещо, което мъчи българският гражданин в битността му на потребител”, каза Маргаритов.

Традиционно, като проценти най-голям дял заема секторът на телекомуникациите – както качеството на услугите, така и проблеми с дефектни устройства, поясни той.

По думите му над 38 000 проверки са направени през миналата година, около 3000 акта за констатирани нарушения, около 200 нелоялни търговски практики, които са забранили на пазара, 150 опасни стоки са забранени, а част от тях са изтеглени от пазара, друга част са задържани още на границата.

"По туризма има около 9000 проверки, има над 800 акта, 100 заведения са затворени заради липса на категоризация. Това са все мерки, които предпазват най-широк кръг потребители от различен вид нарушения".

Относно опасните стоки на българския пазар, той коментира, че основният дял са дрехи, облекла, стоки свързани с отглеждането и възпитанието на децата. Дадени стоки, напр. детски играчки, или съоръжения свързани с отглеждането – детски колички – могат да доведат до нараняване.

„Впечатлението ми обаче не само като човек, който се занимава с това като институция, но и като гражданин е, че нашите производители все повече имат съзнанието, че трябва да предлагат на пазара качествени продукти. Особено сега, когато стана много чувствителна темата за т.нар. двойни стандарти при храните се оказва, че като че ли на нашия пазар се предлагат по-скоро некачествени неща с чуждестранен произход, а нашите производители и търговци искат да държат едно добро, едно високо ниво и да задоволяват потребностите на потребителите без да правят разлика между това в коя държава живеят те”.
Стандартите са доброволни, спазва ги този, който желае, но когато постави на стоката си обозначение, че тя отговаря на този стандарт, тогава е длъжен да го прави и нашите наблюдения са, че това се спазва.

Производителите в България си изграждат съзнание, това е валидно и за потребителите, тъй като това е взаимен процес. Когато потребителите са по-взискателни и по-активни, тогава и търговците стават по-коректни и по-лоялни.

В последните 3 години трайно се запазва тенденцията ние да получаваме над 20 000 жалби и сигнали от потребители. През миналата година те са над 23 000, каза още той.
1
Коментара по темата
1.
dsf
15.03.2018 19:17:43
На този въобще не му вервайте - пускал съм 2 жалби против мобилен оператор още от 2015г. и... от умрял , писмо !
Този е поредната "калинка" - само "думи" без покритие, демагог и наглец!!!
  Добави Коментар
Ужас! Няма да има дъжд през ноември, а водоемите ударно се засушават Има безнадеждно бяло петно – липса на валежи на Балканите.  В центъра на това петно е България, каза проф. Рачев Набиха млад шофьор на улицата По случая се води проверка за престъпление по чл. 325, ал. 3 от НК под надзора на прокуратурата
Хлапаци откраднаха автомобил, арестуваха ги Те били забелязани от патрулиращ екип на пловдивското Зонално жандармерийско управление да се суетят около спрян в аварийната лента "Опел“ с пазарджишка регистрация Приказна рецепта за домашен кашкавал, става за 2 дни и е много полезен На места – любимият за българската трапеза продукт, достигна невъзможни за джоба цени
Хората, които ядат това, живеят по-дълго Продуктът е убиец на вируси Направи изненадващ ход Любопитен съюз в Игрите
Защо тези водещи се появиха по този странен начин в ефира на бТВ Целта беше да бъде почетено началото на месеца на мъжкото здраве - ноември Внимавайте с този продукт Проучванията показват, че консумацията на непастьоризирано мляко може да причини значителна вреда
Мерцедес се превърна в катафалка Предстои аутопсията да изясни дали смъртта е настъпила вследствие на сблъсъка или на водача му е прилошало Почина известен българин Издъхна художник 
Той иска само да прави секс с теб Твърди дама за звездата Роналдо Защо плаче като магаре Новата песен на певеца носи послание, свързано с носталгията от детството и силата на родителската любов