Вашият сигнал Връзка с Флагман
Управител:
Веселин Василев, email: v.vasilev@flagman.bg

Главен редактор:
Катя Касабова, email: k.kassabova@flagman.bg

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Важно! Шефът на КЗП обясни какви са правата ви, ако ви предлагат сделка по телефона

Ключови думи:
Никой потребител не може да бъде принуждаван да прави разходи или да се чувства обвързан в договорни отношения с търговец само въз основа на обаждане по телефон или защото е присъствал на демонстрация на продукти в обществена зала. Това коментира председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов, цитиран от „Дарик” радио, където разясни правилата при сделки от разстояние и извън търговски обект.

„При отправяне на оферти по телефона, дори потребителят да е приел предложението на търговеца с всички представени условия, договорът не се счита за сключен преди да бъде подписан от двете страни. Понякога търговците се опитват да твърдят, че са налице договорни отношения, без да изпращат писмения текст. Ако потребителите не са достатъчно добре информирани за правата си, могат да се подведат”, разясни Маргаритов. Той припомни, че допреди няколко години законът е предоставял такава възможност, но впоследствие тя е отпаднала „предвид факта, че не се гарантира в достатъчна степен интересът на потребителя и може да бъдат правени произволни твърдения за това кой на какви договорни условия се е съгласил.”

Задължение на търговците е да информират всеки свой клиент още когато му предлагат своята стока или услуга, че може да се откаже от сключената сделка без някакви специални причини в срок от 14 дни, както и да удовлетворят претенцията му, когато е пожелал да се възползва от това свое право. При проверки, включително и по повод жалби на потребители във връзка с отправяни по време на презентации анонси за покупка на определени стоки с благотворно влияние върху здравословното състояние Комисията е установявала и санкционирала случаи, в които продуктите не притежават рекламираните характеристики. Контролният орган има произнасяния и по повод телефонните обаждания на представители на телекомуникационните компании с обещания за поевтиняване на абонаментния план, в резултат на които основно по-възрастни хора се оказват с по-неизгодни от предишните договори.

Маргаритов обясни, че при сделките от разстояние и извън търговски обект всички потребителски права са на разположение на гражданите. Когато търговецът препятства упражняването им, Комисията е в готовност да реагира, да констатира нарушенията, да санкционира търговеца и същевременно да способства претърпелият вреди потребител да получи компенсация. 

1
Коментара по темата
1.
Веси
19.11.2017 15:05:56
Имах подобно приключение с мобилен оператор на когото вярвах и много години не ме бе предал. В движение мипредложиха промоция -шофирах- и аз им се доверих. Сложно е и е абсурдно куриерските доставчици да искат подписа ви на всички документи по договор,който не сте прочели и не сте осмислили ! Отървах се на косъм и сега не си включвам телефона за връзка с тях.
  Добави Коментар
Порномоделка разкри какво искат жените от мъжете в леглото Ана смята, че мъжете се нуждаят от помощ, за да подобрят уменията си Стар перверзник платил операциите за смяна на пола на Ивонне Рей Бедният Ивайло Тодоров отишъл да бере портокали в Испания и се залюбил с дядката
Наталия Киселова: Ако Борисов направи крачка назад, ще има искрица надежда за правителство Не можем да се движим от избори в избори и трябва всеки депутат да положи усилие да спрем да влизаме в тази спирала, коментира тя Девойки от Бургас с престижно място на турнир в Солун Тимът на учениците от ОУ “Пейо Яворов” и ОУ “Любен Каравелов” се класира на шесто място
Британците искат пак да са в ЕС Избирането на Доналд Тръмп и нахлуването на Путин в Украйна бяха два много тежки удара както за Обединеното кралство, така и за Европа Почина български кмет Сутринта Борисов се е почувствал зле и на мястото е пристигнал екип на Спешна медицинска помощ, който да го транспортира до болница
bTV Cinema взривява новогодишната нощ Голямо браво! Мислех, че вече ще има само концерти на "Пайнер". Смело решение, поздравления, кефят се зрители  3 млн. лева изкара Лили Иванова от концерт Билети от по 1000 лева за 2025 година вече са изкупени
Тя ще довърши Басар Асад Поиска развод от съпруга си Двама българи са арестувани в Сърбия след бой на магистрала До инцидента се е стигнало след като на магистралата се е образувала опашка от автомобили заради работни дейности на моста над река Ясеница
Отвориха кина за голи Всички зрители били задължени да поставят кърпа под задните си части Бургаски ученици показват в изложба връзката между Българи и Италия С нея ще отбележим 145 години от установяването на дипломатически отношения между двете държави